Foire Aux Questions
- SafeCharge procure-t-elle une formation ?
- Quelles sont les heures d'ouverture du département d'assistance clients?
SafeCharge procure-t-elle une formation ?
Nos marchands reçoivent une formation sur notre passerelle ainsi que sur le système de reporting online. Cette formation, assurée par notre équipe d'assistance technique leur permet d'apprendre à utiliser le sytème de SafeCharge et porte sur les technologies en place contre la fraude ainsi que les rapports sur la fraude procurées paar le departement Risque. De plus, chaque marchand est assisté par un chargé de clientèle entièrement dédié à la gestion du compte
Quelles sont les heures d'ouverture du département d'assistance clients?
Le dimanche de 12:00 – 18:00 heures
Du lundi au jeudi de 12:00 – 24:00 heures (Hiver : GMT+2; été : GMT +3)
Vendredi de 12:00 – 24:00 (Hiver : GMT+2; été : GMT +3)
En plus des heures de travail normales, une équipe d'urgence est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.