Preguntas Frecuentes Técnicas
- ¿Cuán generalizado es el fraude en línea?
- ¿Qué tipos de comerciantes en línea son víctimas de fraude?
- ¿Necesita un e-comerciante detección y prevención adicional de fraudes si todos los pedidos ya se revisaron?
- ¿Como afecta el fraude en línea a los comerciantes de Internet?
- ¿Qué ofrece la prevención de fraudes de SafeCharge que es único?
- ¿Cómo se puede personalizar la herramienta contra fraudes de SafeCharge para el negocio en línea de un e-comerciante?
¿Cuán generalizado es el fraude en línea?
El fraude en Internet es un problema enorme para los comerciantes en línea. Se mantiene un registro de un índice de fraudes que es 50% más alto en línea, que en transacciones en persona (www.epaynews.com). Pero los comerciantes a menudo temen que si reportan incidentes de fraude, su sitio parecerá no ser seguro para los clientes, o más accesible para piratas informáticos.
¿Qué tipos de comerciantes en línea son víctimas de fraude?
Aunque el porcentaje de transacciones fraudulentas que sufre una tienda Web depende de las categorías de sus productos, marcas, visitas al sitio, y métodos de entrega, la mayoría de los comerciantes en línea reportan al menos algún nivel de fraude con tarjeta de crédito. Sitios que venden bienes no tangibles o bienes informáticos tales como software, música, vídeo, gráfica, juegos e información, corren un riesgo más alto porque están expuestos a un mayor nivel de anonimato. Sitios que venden bienes informáticos e intangibles han reportado en promedio que aproximadamente un 30 por ciento de las ventas totales es fraudulento.
¿Necesita un e-comerciante detección y prevención adicional de fraudes si todos los pedidos ya se revisaron?
¿Necesita un e-comerciante detección y prevención adicional de fraudes si todos los pedidos ya se revisaron? ¡Sí! El uso de investigación humana de fraudes es tanto ineficiente como tedioso. Es además muy difícil garantizar resultados precisos. Para aumentar y maximizar efectivamente las ganancias, los e-comerciantes deben automatizar lo más posible su aceptación de pedidos. El sistema de SafeCharge utiliza algoritmos sofisticados para detectar pedidos sospechosos y arma a los comerciantes en línea con las herramientas para examinar sus resultados para cada transacción.
¿Como afecta el fraude en línea a los comerciantes de Internet?
Su rentabilidad como comerciante en línea es víctima del fraude en línea en distintas formas, tales como la pérdida de productos, gastos de envío y procesamiento, comisiones de bancos y horas de trabajo perdidas en el tratamiento de contracargos y demandas falsas. A comerciantes con altos niveles de fraude los bancos emisores les pueden cobrar una tasa de descuento mayor, y pueden correr el riesgo de perder cuentas si las ventas fraudulentas superan la tasa porcentual de su ingreso mensual total.
¿Qué ofrece la prevención de fraudes de SafeCharge que es único?
La prevención de fraudes de SafeCharge es una solución altamente escalable. Es única en el sentido que proporciona una solución total, combinando modelos creados mediante sistemas expertos basados en reglas y sistemas de decisión de redes neurales. Aún más, el sistema de SafeCharge puede adaptarse completamente a las necesidades del cliente a partir de las exigencias de los servicios y productos de un e-comerciante específico. Además, SafeCharge proporciona alertas instantáneas para informar al comerciante acerca de recuperaciones; cuando una venta ha sido meramente cuestionada. Esto da al comerciante suficiente tiempo para resolver el problema con el usuario final antes de que éste haga un contracargo oficial.
¿Cómo se puede personalizar la herramienta contra fraudes de SafeCharge para el negocio en línea de un e-comerciante?
El motor de reglas de SafeCharge toma decisiones basadas en un conjunto específico de reglas comerciales y de gestión de riesgos exclusivo del cliente. Todos los productos de SafeCharge vienen con un conjunto de reglas básico, y paralelamente se le proporciona a los e-comerciantes un conjunto de herramientas fácil de utilizar que les permite agregar, quitar o modificar reglas según las necesidades de su negocio. Además, el comerciante en línea pude mejorar la calidad del producto básico con servicios de evaluación específicos hechos a la medida para su negocio.